Key Account Management (KAM)

Tout au long de ce parcours, vous explorerez le rôle crucial de la Gestion des Comptes Clés (GCC) au sein de l'organisation, analyserez les dynamiques complexes de l'environnement commercial et des relations avec les clients, et maîtriserez l'art de créer et de mettre en œuvre des plans d'affaires robustes pour les comptes.

De plus, vous développerez votre capacité à naviguer avec finesse dans les relations avec les parties prenantes internes et externes, garantissant une collaboration fluide et un succès mutuel.

De la gestion des projets et des équipes à l'alignement des efforts commerciaux sur les objectifs de vente, chaque module est minutieusement conçu pour vous doter de compétences pratiques et d'aperçus exploitables qui se traduisent directement par une performance et un impact accrus.

Avant

Activités d'apprentissage numériques pour vous préparer à la formation et à sa mise en œuvre :

• Définir vos objectifs de formation.
• Réaliser une auto-évaluation de vos compétences.

Pendant - Session de groupe

1- Rôle du Responsable des Comptes Clés

• Comprendre ce qu'est la Gestion des Comptes Clés (GCC).
• Explorer les résultats positifs et les impacts d'une gestion efficace des comptes clés.
• Examiner la mission des Responsables des Comptes Clés.
• Identifier les responsabilités multiples que les Responsables des Comptes Clés assument.
• Analyser les tâches quotidiennes et les activités stratégiques impliquées dans le rôle du
• Responsable des Comptes Clés.
• Décrypter l'évolution des relations entre les fournisseurs et les clients à travers les quatre étapes.

2- Gestion de vos connaissances

• Évaluer l'importance de vos clients.
• Réaliser une analyse complète, efficiente et efficace de l'environnement commercial avec votre client

3- Gestion de votre activité

• Planifier votre activité avec un compte spécifique.
• Construire une vision pour l'avenir.
• Établir une stratégie pour naviguer parmi les comptes.
• Développer des actions prioritaires.

4- Gestion de vos relations

• Utiliser une approche pour améliorer les relations.
• Mesurer l'efficacité et l'efficience des relations.
• Agir pour accroître l'efficacité et l'efficience des relations à long terme.

5- Gestion de vos projets et équipes

• Identifier les compétences pour mettre en œuvre des projets avec les clients.
• Comprendre comment gérer le calendrier, la qualité, les coûts et la communication pour les grands projets.

6- Alignement de vos efforts commerciaux sur vos objectifs de vente

• Aligner vos efforts commerciaux sur vos objectifs de vente afin de développer un plan d'action.
• Élaborer votre plan d'action individuel.

Après

Activités d'apprentissage numériques pour faciliter la mise en œuvre de vos apprentissages en milieu de travail :

• Outils prêts à l'emploi.
• Programme de micro-pratique par email.

Évaluation

Un questionnaire en ligne pour évaluer les compétences acquises.